以案为鉴 | “降三高”理疗骗局：法律如何守护老年人“钱袋子”

孙某某在某理疗店购买了10个疗程的理疗项目，累计支付费用1万余元。该店经营者赵某某在宣传过程中，刻意夸大理疗产品及服务的功效，宣称其具有“降三高”“治疗糖尿病并发症”等治病效果，而实际提供的服务仅为使用普通护肤品进行基础护理，与宣传的“治病功效”毫无关联。孙某某使用4个疗程后，发现理疗毫无效果，与赵某某协商退款未果，遂向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

法院经审理认为，赵某某的虚假宣传行为已构成欺诈，最终判决其向孙某某退还全部理疗费1万余元，并支付三倍价款的惩罚性赔偿金3万余元，合计赔偿4万余元。

这起案件看似是简单的消费纠纷，实则是法律对“坑老”行为的严厉警告。判决背后，有三个核心问题值得深挖。

【核心问题一】“降三高”算虚假宣传，还是“商业吹嘘”？

不少经营者会辩称：“我只是宣传效果好，又没说不治病，凭什么算欺诈？”关键启示：对医疗功效的虚假宣传，性质远重于普通商业吹嘘。

法院在判决中明确指出：赵某某对外宣传其理疗产品及服务具有“降三高”“治疗糖尿病并发症”等治病功能，属于典型的虚假宣传行为。对于老年群体而言，健康是核心诉求，这类关乎身体健康甚至生命安全的虚假宣传，极易利用老年人的健康焦虑，使其产生错误认知并基于该认知作出消费决定。法律明确对这种利用老年消费者弱势地位、精准收割老年人“养老钱”的欺诈行为持零容忍态度，一经查实，必将依法追究经营者的法律责任。

【核心问题二】“退一赔三”的法律依据是什么？

不少消费者或许会问：能退钱就不错了，为什么还能要求“退一赔三”？

这正是《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条赋予消费者的“惩罚性赔偿”权利。该条款明确规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。

本案中，赵某某的行为完全符合“欺诈”的构成要件：主观上具有欺骗故意，刻意告知孙某某虚假的理疗功效，客观上导致孙某某因被误导而支付费用、接受服务。法院判令“退一赔三”，既是对受害老人的补偿，更是对违法经营者的严惩，旨在形成“不敢骗、骗不起”的市场震慑。

【核心问题三】经营者为何敢肆无忌惮地“虚假宣传”？

当前，“银发经济”蓬勃发展，但针对老年人的消费陷阱也层出不穷。部分经营者之所以敢明目张胆地夸大产品功效、实施虚假宣传，核心原因在于其存在“违法成本低”的侥幸心理。他们笃定老年群体维权意识薄弱、对法律规定不熟悉，且维权流程相对繁琐、维权成本较高，即便虚假宣传行为被发现，也大概率能以“退款了事”，无需承担更严重的法律后果。

但本案的判决彻底打破了这种侥幸心理，传递出清晰而坚定的信号：虚假宣传绝非“小事”，而是触碰法律红线的违法行为，其代价远不止简单退款。3万余元的惩罚性赔偿金，既是对受害老年人的充分补偿，也是对不法经营者的严厉警示——任何企图欺骗老年人、侵占老年人“养老钱”的行为，都将付出沉重的经济代价。

这起案例不仅是给经营者的警示，更是给所有为人子女者的行动指南。在“银发消费”热潮中，我们可以做些什么？

第一，关注父母的“新消费”，多问一句“最近买了啥”。

很多老年人被骗后，要么因“怕丢脸”不愿提及，要么因“怕子女担心”选择沉默，最终导致损失扩大。作为子女，应多关注父母的日常消费情况，尤其要留意父母在健康、养生类产品或服务上的大额支出，及时发现异常。

第二，帮父母“查一查”，用权威信息戳破虚假宣传。

当父母提及具有“神效”的养生产品或理疗服务时，不要简单否定，而是引导父母一起查证：产品是否有国家认可的“蓝帽子”保健食品标志？宣传的功效是否经过国家机构的批准？通过权威渠道核实信息，用事实打破虚假宣传的迷惑。

第三，教父母“留证据”，关键时刻能维权。

日常提醒父母，在购买养生产品、接受理疗服务时，务必保留好合同、付款记录、微信聊天记录、宣传手册等全部相关证据。一旦发现可能遭遇欺诈，不要拖延、不要妥协，果断引导父母通过向消费者协会投诉、向法院提起诉讼等法律途径，维护自身合法权益。

在“银发经济”成为新蓝海的今天，如何让老年人安心消费、放心养老，是全社会共同的责任。法律的利剑已经出鞘，对虚假宣传、消费欺诈者，必将严惩不贷。

附：相关法条

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。