法悟 | 医疗美容，如何保护自己的权益？

1. 查资质，选正规机构

   在选择医疗美容机构时，首先要确认它是否持有《医疗机构执业许可证》，并且诊疗科目中明确包含医疗美容项目。你可以通过当地卫生健康部门的官方网站查询机构的备案信息，确保其合法合规。

2. 看医生，认准专业资质

   为你操作的医生必须持有《医师资格证书》和《医师执业证书》，并且具备医疗美容相关的专业培训经历。千万不要轻信所谓的“美容师”或“专家”，一定要核实医生的执业范围。

3. 验产品，确保安全可靠

   医疗美容产品必须经过国家药品监督管理局（NMPA）的批准，拥有合法的批准文号。你可以要求查看产品的外包装、说明书和批号，并通过官方渠道验证真伪。

4. 签合同，明确责任条款 

   在接受服务前，一定要与机构签订书面合同。合同中应明确服务内容、效果、风险、费用、责任划分等细节，避免仅依赖口头承诺。如果机构拒绝签订合同，请果断放弃！

1. 假冒伪劣产品

   一些机构可能使用来源不明或未经批准的产品，尤其是目前流行的肉毒素类产品。这些产品可能存在安全隐患，导致过敏、感染甚至更严重的问题。

   依据国食药监办〔2008〕405 号文将 A 型肉毒毒素及其制剂列入毒性药品管理。因此，不但要审查产品来源，还要注意使用计量。

2. 虚假宣传  

   部分机构通过夸大效果、隐瞒风险等方式吸引消费者。比如承诺“无风险”“100%有效”，这些都是不实宣传，切勿轻信。

3. 操作不规范  

   如果医生操作不当或未履行告知义务，可能会导致消费者身体受损。依据《民法典》第一千二百一十九条“医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。”因此，在接受美容治疗前，应留意《知情同意书》《手术风险告知书》等材料中，是否告知术后可能出现的副作用，或是否有应急处置方案。

4. 价格不透明 

   一些机构可能存在隐形收费、价格欺诈等问题。在接受服务前，务必要求机构提供详细的费用清单，避免被“套路”。

1. 保留证据是关键  

   从咨询到服务的全过程，务必拍照或留存好所有证据，包括合同、收据、产品包装、操作记录、沟通记录等。如果出现问题，这些证据将成为你维权的重要依据。

2. 先协商，争取快速解决  

   如果对服务不满意或受到损害，可以先与机构协商解决，要求退款、赔偿或修复损害。协商时注意保留书面证据，比如沟通记录或协议。

3. 向监管部门投诉  

   如果协商无果，可以向当地卫生健康部门、市场监管部门或消费者协会投诉。投诉时提供相关证据，要求相关部门调查处理。

4. 提起诉讼必要时申请医疗鉴定  

   如果协商、投诉都无法解决问题，可以向人民法院提起民事诉讼，要求机构赔偿损失。诉讼中，请求权基础存在医疗服务合同纠纷与侵权责任纠纷的竞合，所采用的法律依据、诉讼策略与举证责任均不相同，如何选择应咨询专业人士的意见。申请医疗鉴定也是明确责任归属，维权索赔的重要依据。

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